GYIK

A rendelés leadása után a rendszer küld Önnek egy visszaigazoló e-mailt.
A rendelés feldolgozása után még egy e-mailt küldünk Önnek. Ebben található egy link, ami a bankkártyás fizetőfelületre vezet.
A befizetés után, egy harmadik e-mailben kapja meg a jegyet egy PDF mellékletben), valamint a fontos utazási információkat.
 

Bankkártyával (bármilyen dombornyomott kártya működik), vagy PayPal-lal. 

A jegy más személy nevére szóló kártyával, vagy PayPal fiókkal is fizethető

Ha a második e-mailben benne van a fizetési link, a busz elérhető, Önnek pedig érvényes foglalása van rá.
Ha a buszra nincs szabad hely, az e-mailben az elérhető járatokat ajánljuk fel Önnek.
Ilyenkor nem szükséges új rendelést leadni, elegendő válasz e-mailben megírni a döntését.

Csak ha a beszállás idején még van szabad hely, és csak a legmagasabb áron.
Előre foglalt jegy nem fizethető ki a busznál, átszállójegy csak elővételben váltható.

Az online fizetési rendszer automatikusan átváltja a buszjegy árát egyik valutálról a másikra, minden költség nélkül. Váltáskor a napi középárfolyamot veszi alapul a rendszer.

CZK és EUR esetében a ČSOB, HUF esetében pedig az OTPBank árfolyamait használjuk.
 

Ez esetben ellenőrizze a LEVÉLSZEMÉT mappát. Ha a levél ott sincs, ellenőrizze, helyesen adta-e meg az e-mail címet.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy magas számú megrendelés esetén a visszaigazolásokat némi késéssel küldi ki a rendszerünk!

Ha egyszerre rendelnek, ez csak akkor automatikus, ha mindannyian ugyanazon rendelésben szerepelnek.
Ha egy, már korábban megváltott jeggyel rendelkező utas mellett kíván ülni, az ülésszámra, vagy a már meglévő jegy sorszámára kell hivatkoznia, a névre nem elegendő.

Magyar bankszámláról történő utalással igen, kivéve az alábbi vonalakat:
 

• Budapest - Bécs
• Budapest - Udine - Velence - Padova - Bologna - Firenze - Róma - Nápoly
• Bécs - Prága
• Pozsony - Prága
• Cseh belföld

Bármely más vonalra szóló jegy fizethető átutalással.

Ez esetben a jegy elveszik. Nem váltható vissza, és nem használható fel későbbi utazásra.

Ha a késés más szolgáltató hibájából történik, a felelősség az elkéső közlekedési eszköz üzemeltetőjét terheli.

Néhány város több megállóval is rendelkezik, amelyek a foglalásnál nem választhatóak ki külön.

Ha egy ilyen feltételes megállónál kíván fel-; vagy leszállni (például Berlinben, Liberecben, Ostravában vagy némelyik útvonal esetében Prágában), azt fel kell tüntetnie a megjegyzés rovatban a foglalása során.

A feltételes megállók kiválasztása nem változtat a buszjegy árán.

Minimális késés esetén a buszok megvárják egymást.
Nagyobb késés (30 percen túl) esetén a jegy azon része, mely a kimaradó szakaszra szól, díjmentesen átfoglalásra kerül a legközelebbi elérhető járatra, vagy kérésre visszatéríthető.

Kerékpárjegyek online válthatóak. A kerékpár csak szétszerelve és becsomagolva szállítható, a többi poggyász épségének megőrzése érdekében. A kerékpárjegyek ára útvonalanként változik.

A vonatok, beleértve az átszálló járatokat is, kivételt képeznek. Sajnos vonatainkon nem szállítható kerékpár.